福建省直住房公积金中心承担福建省直和中央驻榕3000多个单位、30多万名职工住房公积金服务和管理工作。党史学习教育开展以来，中心深入学习贯彻习近平新时代中国特色社会主义思想，紧扣“学党史、悟思想、办实事、开新局”的工作要求，坚持把“我为群众办实事”作为党史学习教育的着力点和落脚点，聚焦群众关切的“急难愁盼”问题，努力推进住房公积金服务创新，使住房公积金改革发展成果惠及更多职工群众。
　　网上办理“免跑腿”。依托福建省直公积金门户网站、微信公众号、闽政通APP三大平台，4月1日在全省率先开通跨中心还贷提取网办服务，5月13日率先开通住房公积金购房提取网办服务，5月27日率先开通与福州不动产中心贷款抵押直连服务。截至11月底，已开通十大类、46项全程网办业务，实现高频提取业务网上办理的全覆盖，让公积金提取像网购一样方便，累计为65478名职工办理公积金提取17.9亿元，业务网办率达66%。
　　上门服务“少奔波”。落实“最多跑一趟”要求，打通服务“最后一公里”，组织贷款上门服务团队，赴闽侯大学城高校限价房、中骏世界城、大名城银河湾、保利阅云台、建发人才限价房等楼盘项目，为贷款职工提供现场政策咨询和贷款业务受理、签约一次办结服务，既简化了办理流程和资料，又免去了职工多次往返奔忙，受到大家的热烈欢迎。今年以来，已组织开展7次贷款上门服务，共受理公积金贷款申请206户、金额2.08亿元。
　　智能热线“不打烊”。组织研发团队和专业机构，利用现代智能语音技术，6月1日在全省率先升级开通12329智能语音客服热线，并首创咨询配套短信发送服务，为办事职工提供7×24小时全天候无间断的温馨便捷智能服务，彻底改变传统热线咨询模式，有效提高咨询服务效率。截至11月底，累计实现智能机器人语音接入电话130975通，人工热线电话接通率从上年末的70%提高到97%。
　　贷款业务“减负担”。聚焦职工贷款负担问题，在取消二手房纯公积金贷款评估报告基础上，主动作为，在全省率先推进二手房公积金组合贷款免评估。从年初开始，持续协调公积金贷款各受托银行落实对接政策，分批推行。截至11月，建行、工行、中行、农行、兴业、中信、农商等7个公积金贷款受托银行全部实现二手房组合贷款银行自行评估，贷款职工无需再承担评估费用。年内已为1000多户职工免办二手房组合贷款评估，可为职工减少贷款支出300多万元。同时，大力推进“商转公”业务，支持更多职工将商业性购房贷款转成住房公积金贷款。今年以来共为304户职工家庭发放“商转公”贷款1.88亿元，每户可节省利息支出10万余元。
　　跨省通办“解难题”。为切实解决企业和群众办理政务服务长途跑、耗时长、花费高等问题，积极推动“跨省通办”业务，在归集提取及贷款服务大厅分别设置 “跨省（省内）通办”服务窗口，指派专人专岗受理“跨省通办”业务，采取全程网办、两地联办、代收代办等多种方式，实现个人公积金缴存和贷款信息查询、退休提取公积金、贷款提前结清等8项高频服务事项“全省通办”“跨省通办”。截至11月底，已通过“全国住房公积金监管服务平台”办理了575笔异地业务，极大方便了异地公积金缴存职工。