2025年1月12日至17日，福建省十四届人大三次会议、省政协十三届三次会议在福州市隆重召开。作为省两会主要接待服务保障单位之一，西湖宾馆以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，深入学习贯彻党的二十大和二十届二中、三中全会精神和习近平总书记重要讲话重要指示批示精神，在省机关管理局党组的正确领导下，坚持稳中求进工作总基调，周密部署，精心准备，用心接待，圆满完成省两会各项接待保障工作。
      一、高度重视，提前谋划
       会议前夕，宾馆多次组织召开省两会接待工作部署会、协调会和推进会。成立服务保障工作领导小组，制定接待实施方案，明确班子成员和各部门职责分工，形成“全馆一盘棋、上下一条心、拧成一股劲”的工作格局，确保各项工作落实落细。省政府副秘书长、机关管理局局长李文哲专门听取了宾馆两会筹备工作汇报并提出具体要求。
       为以全新面貌迎接省两会召开，宾馆提前完成馆区道路修复提升、路面沥青全面翻新、景观灯及园林绿化改造升级、贵宾楼6-8层客房软装提升、各楼层公区墙纸全面更新等，为代表创设优美舒适的工作生活环境。
       在省机关管理局牵头组织下，如期完成福建会堂会议表决报道系统升级改造，视频会议系统、会议厅LED大屏安装，主会场观众席座位调整、桌椅和舞台吊杆全面更新，部分议事厅空调音响设备升级改造、厅房门牌全面更新等，以更先进完善的设施设备为省两会胜利召开保驾护航。

       二、用心服务，亮点纷呈
       专业的会议服务。福建会堂作为省两会的主战场，面对会场密集使用、频繁转场等情况，快速响应、沉着应对，服务衔接井然有序，圆满完成60场次各类大小会议。茶水台是会场服务又一亮点，专为女性代表及委员准备的苹果玫瑰茶，在流感季节特备润肺止咳的雪梨胖大海热饮，在寒冷冬日熬制的姜茶，让代表和委员们感受到了浓情暖意。
       温馨的客房服务。房间配置精致的花卉小盆景、时令水果，棉织品、洗漱用品，为代表提供夜床服务、准备个性化枕头，创设代表健身、品茗场所，提供洗衣、晾晒、熨烫等服务，科学安排房间卫生整理和分发派送材料时间，尽量错开代表在房时段……客房温情服务无处不在，为代表营造家外之“家”。
       特色的餐饮服务。精心编排菜单，注重用材安全，突出营养健康。增设西宾风味台，为代表现场制作地方特色美食，西宾砂锅系列、同利肉燕、顺昌灌蛋、晋江墨鱼丸、莆田呛肉、福鼎肉片……得到了一致好评，极大程度地丰富了代表们用餐体验。
       贴心的管家服务。从各部门抽调年轻党员、优秀骨干组成的管家团队组织有方、训练有素，提供从代表报到至离店一站式管家服务。管家们灿烂的笑容、热情的问候，穿梭在各接待场所，成为了两会服务一道亮丽的风景。       

       三、高效保障，屡获赞誉
       两会期间，后勤保障部门各司其职、认真履责，从设施设备运行保障、安全保卫、环境卫生到物资采购、人员调剂等方面，为两会接待服务工作提供强有力的保障支撑。为及时总结复盘、跟进服务，会议期间宾馆坚持每晚碰头机制。全馆上下齐心协力，接待服务工作得到与会代表、驻地组、省人大主要领导广泛赞誉和高度好评。会后省人大、省政协办公厅、厦门、南平、三明驻地代表团及代表纷纷发来感谢信，字里行间饱含对宾馆服务的高度认可和肯定。
       西湖宾馆将以此次任务的圆满完成作为新的起点，深入贯彻习近平总书记在福建考察时的重要讲话精神，牢记嘱托再出发、奋勇争先再突破，扭住建设“环境优美、设施现代、管理科学、服务一流”美丽新西宾目标，接续谱写宾馆改革新篇章，为在中国式现代化建设中奋勇争先作出新的更大贡献。